Selon Salovey et Mayer, l’intelligence émotionnelle est une forme d’intelligence qui suppose la capacité à contrôler ses sentiments et émotions et ceux des autres, à faire la distinction entre eux et à utiliser cette information pour orienter ses pensées et ses gestes. Le rôle des émotions est de signaler les changements qu’ils soient réels ou imaginaires dans les relations entre un individu et son environnement afin de fournir une réponse efficace et lui permettre une meilleure adaptation.

L’intelligence émotionnelle se mesure par le quotient émotionnel (QE) et peut se définir par:
– La compréhension de ses émotions
– La maîtrise de ses émotions et de ses impulsions
– La compréhension des émotions d’autrui et la façon d’y réagir
– L’inspiration et l’influence sur les autres
– Le développement des émotions et la gestion des conflits.